Gdzie stosować system Six Sigma?

Elastyczność koncepcji Six Sigma jest olbrzymia i pozwala na zastosowanie tej metody zarządzania jakością niemal w każdej firmie. Stworzona przez ludzi pracujących dla Motoroli idea doskonalenia jakości jest wykorzystywana zarówno w odniesieniu do produktów, jak i usług.

Produkcja

Zgodnie z pierwotnymi założeniami, Six Sigma jest koncepcją sprawdzającą się przede wszystkim przy produkcji wyrobów lub półproduktów. Stąd zresztą charakterystyczne słownictwo, jakim opisywane są poszczególne zagadnienia związane z tą koncepcją. Jak jednak podkreślają autorzy serwisu http://www.e-opex.pl/szkolenia/szkolenia-six-sigma/, kwestia nazewnictwa nie ma większego znaczenia dla skuteczności działania samego programu, natomiast prawdą jest, że wdrożenie Six Sigma w sektorze produkcyjnym niejako z definicji wymaga najmniej zachodu przynajmniej w zakresie dostosowania samej koncepcji.

Budownictwo

W budownictwie i inżynierii Six Sigma to koncepcja zarządzania stosowana bardzo szeroko między innymi dlatego, że case study na różnych firmach pokazały zwiększenie rentowności projektów nawet w granicach 25-30%. Tutaj też dość łatwo można określić parametry końcowe „produktu”, dlatego sam program można względnie łatwo przystosować do wymogów tej specyficznej branży. Nie brakuje zresztą materiałów porównawczych i wzorców.

Finanse

Six Sigma w firmach z branży finansowej, a także niektórych jednostkach samorządowych i rządowych (niestety na razie nie w Polsce) jest czymś naturalnym, ponieważ polega przede wszystkim na pracy z liczbami, a organizacje z tej branży zawsze są perfekcyjnie opisane właśnie w zakresie statystyki. Problemem może być jednak określenie definicji „produktu” i „wady”, ponieważ nie zawsze odnoszą się one bezpośrednio do aktywów. Sama metoda zarządzania jakością pozwala jednak znakomicie wychwytywać błędy proceduralne oraz identyfikować obszary nieobjęte wystarczająco szczegółowym monitoringiem. Nie w swojej pierwotnej formie, ale jednak Six Sigma jest tu szeroko stosowana.

Logistyka

W logistyce zawsze istnieje spore pole manewru, ponieważ procesy „produkcyjne” są złożone, wieloetapowe i często angażują liczne jednostki pomocnicze. Six Sigma, jako system pozwalający objąć nadzorem praktycznie każdy aspekt funkcjonowania organizacji, jest więc naturalnym wyborem. Nawet jeśli uruchomienie zarządzania tą metodą wiąże się ze znacznymi kosztami, to w logistyce zawsze daje duże nadzieje na spory wzrost rentowności. Należy jednak pamiętać, że jest to wyzwanie dla ekspertów – samodzielne wyznaczenie obszarów, nad którymi należy pracować, dla osób po podstawowym kursie często jest zadaniem ponad siły. Dziś większość firm spedycyjnych, logistycznych i transportowych korzysta z koncepcji Six Sigma przynajmniej w części obszaru swojego działania.

/E